凌晨1點(diǎn)29分收到一封郵件：

UCloud關(guān)于4月3日北京二地域部分外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)異常的說(shuō)明

4月3日00:53，UCloud 北京二地域外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)（UVER）某集群發(fā)生轉(zhuǎn)發(fā)異常，經(jīng)工程師團(tuán)隊(duì)緊急處理，系統(tǒng)于02:11恢復(fù)。

本次故障發(fā)生的原因是，在外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)（UVER）的灰度集群部署過(guò)程中，灰度集群的配置文件，被錯(cuò)誤推送到某個(gè)業(yè)務(wù)集群上，預(yù)定的回滾措施沒能正常運(yùn)行，導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)異常。

針對(duì)上述情況，我們將加強(qiáng)發(fā)布驗(yàn)證流程的自動(dòng)化，優(yōu)化設(shè)計(jì)灰度集群和業(yè)務(wù)集群，保證控制面和轉(zhuǎn)發(fā)面完全隔離，使客戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。

非常抱歉給您帶來(lái)的影響！如有任何問(wèn)題，您可通過(guò)電話或工單系統(tǒng)隨時(shí)反饋。針對(duì)本次故障，我們將按照SLA協(xié)議，盡快采取補(bǔ)償事宜。

2019年4月3日

優(yōu)刻得科技股份有限公司

因此這次故障，2017 年 UCloud 損失 651.90 萬(wàn)元。

2016 年損失 58.61 萬(wàn)元，2018 年損失 114.49 萬(wàn)元。從這些數(shù)字上可以看出，UCloud 對(duì)用戶是極其負(fù)責(zé)任的。

UCloud是中立的云計(jì)算服務(wù)提供商，專注于基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，永不涉足內(nèi)容業(yè)務(wù)。不像阿里騰訊很多業(yè)務(wù)都是跟客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系，因此UCloud非常受一些創(chuàng)業(yè)公司歡迎，國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)份額也非常不錯(cuò)。