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淘寶售前咨詢規(guī)范考試題:小劉是一家天貓店鋪的客服,有一位消費(fèi)者拍下了一雙現(xiàn)貨高跟鞋

小劉是一家天貓店鋪的客服,有一位消費(fèi)者拍下了一雙現(xiàn)貨高跟鞋,咨詢小劉是否可以當(dāng)天發(fā)貨,小劉應(yīng)該如何回答最合適?

A告知消費(fèi)者,暫時(shí)無貨,需要耐心等待幾天發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間不確定

B告知消費(fèi)者根據(jù)寶貝詳情頁描述的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨

C告知消費(fèi)者付款后72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨

D告知消費(fèi)者付款后7天內(nèi)發(fā)貨

答案:發(fā)貨-違背承諾-延遲發(fā)貨30%不高于500的賠償? C

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