問(wèn)題:小芳是一家天貓數(shù)碼店鋪的售前客服,最近iPhone7的紅色剛剛上市,店鋪里還沒(méi)有現(xiàn)貨,但是為了吸引流量,店鋪里的iPhone紅色鏈接已經(jīng)上架屬于預(yù)售商品,如果遇到咨詢?cè)撋唐返陌l(fā)貨日期,小芳應(yīng)該如何回答?
A告知消費(fèi)者耐心等待,但一定會(huì)在頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)將貨物實(shí)際發(fā)出;
B告知消費(fèi)者付款后72小時(shí)發(fā)貨
C告知消費(fèi)者預(yù)售商品會(huì)在45天之內(nèi)到貨
D告知消費(fèi)者會(huì)在付款后7天內(nèi)發(fā)貨
正確答案: A ? 備注: 天貓-違背承諾-延遲發(fā)貨(預(yù)售商品以商品寶貝詳情頁(yè)約定時(shí)間為準(zhǔn))