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旺旺千牛掛了，釘釘也掛了都登不上去了
8月30號下午4點左右開始，釘釘開始出現(xiàn)問題，5點左右恢復(fù)。釘釘官方說法：系統(tǒng)訪問流量突然增大，造成部分用戶消息發(fā)送失敗，正在緊急擴(kuò)容處理。而同屬一機房的旺旺千牛也出現(xiàn)上不去的情況，主機吧掛的淘寶店千?？头脚_就自動退出了。實事證明，所謂的99.999999%故障其實都是騙人的。- 2.1k
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小白是一家天貓食品專營店的客服，某日有位消費者向小白咨詢，自己收到了一箱零食
淘寶售前咨詢規(guī)范考試題： 小白是一家天貓食品專營店的客服，某日有位消費者向小白咨詢，自己收到了一箱零食，箱子上是小白家店鋪的網(wǎng)址，想通過自己的手機號查詢一下是誰幫自己購買了零食，此時的小白面對消費者這種請求，應(yīng)該如何處理？ A告知消費者購買人的旺旺ID，因為有可能是朋友送的禮物，與人方便自己方便。 B拒絕告知消費者購買人的旺旺ID，因為這個屬于泄露消費者信息 C告知消費者購買人當(dāng)時的…- 2.1k
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小張是一家天貓店鋪的售前客服，店鋪為了方便消費者開通了貨到付款業(yè)務(wù)
淘寶售前咨詢規(guī)范考題： 小張是一家天貓店鋪的售前客服，店鋪為了方便消費者開通了貨到付款業(yè)務(wù)，某天一位消費者咨詢小張，自己不會使用網(wǎng)銀，店鋪是否可以使用貨到付款的功能，此時的小張應(yīng)該如何回復(fù)消費者？ A告知消費者可以使用貨到付款業(yè)務(wù)，并且通過旺旺告知消費者貨到付款的下單流程。 B告知消費者可以使用貨到付款業(yè)務(wù)，但是必須購買300元以上的產(chǎn)品才可以使用 C告知消費者不可以使用貨到付款業(yè)務(wù)，因為貨到付款…- 1.8k
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淘寶售前咨詢規(guī)范考試：淘寶小麗是一家天貓數(shù)碼專營店的客服，某日消費者來咨詢小麗
小麗是一家天貓數(shù)碼專營店的客服，某日消費者來咨詢小麗，自己的老婆在店鋪里購買了一部蘋果手機，還沒有收到，并且向小麗提供了自己老婆的旺旺ID，想問一下物流單號是多少，想幫老婆去自提點去取貨，小麗查詢后發(fā)現(xiàn)確實有這個旺旺在店鋪里購買的手機訂單記錄，此時小麗應(yīng)該如何做？ A告知消費者的信息，因為消費者既然提供了購買人ID說明確實認(rèn)識 B告知消費者購買人的物流信息，這個并不是什么保密的信息 C拒絕告知消費…- 1.5k
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