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小張是一家天貓店鋪的售前客服,店鋪為了方便消費(fèi)者開通了貨到付款業(yè)務(wù)

淘寶售前咨詢規(guī)范考題:

小張是一家天貓店鋪的售前客服,店鋪為了方便消費(fèi)者開通了貨到付款業(yè)務(wù),某天一位消費(fèi)者咨詢小張,自己不會(huì)使用網(wǎng)銀,店鋪是否可以使用貨到付款的功能,此時(shí)的小張應(yīng)該如何回復(fù)消費(fèi)者?

A告知消費(fèi)者可以使用貨到付款業(yè)務(wù),并且通過旺旺告知消費(fèi)者貨到付款的下單流程。

B告知消費(fèi)者可以使用貨到付款業(yè)務(wù),但是必須購買300元以上的產(chǎn)品才可以使用

C告知消費(fèi)者不可以使用貨到付款業(yè)務(wù),因?yàn)樨浀礁犊畹馁M(fèi)用很高。

D告知消費(fèi)者店鋪只支持支付寶付款交易,其他付款交易不支持。

正確答案:備注: 貨到付款-開通貨到付款業(yè)務(wù)的商家不允許拒絕消費(fèi)者貨到付款的要求 A

 

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